Última actualización: 21 de junio de 2026.
X Energy, con domicilio de atención en Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de x-energy.com.co, sus formularios y sus canales comerciales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios compilados en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que los modifiquen o complementen.
2. Datos que podemos recopilar
Según el servicio solicitado, podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, empresa u organización, información básica del proyecto energético, rango estimado de inversión y el contenido de las consultas enviadas. El sitio también puede registrar datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies necesarias para seguridad, funcionamiento y medición.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información, diagnósticos, cotizaciones y asesorías.
- Evaluar inicialmente proyectos de energía solar, movilidad eléctrica e inversión sostenible.
- Contactar al titular por los medios suministrados para dar continuidad a su solicitud.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales y de servicio.
- Mejorar el sitio, medir su funcionamiento y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y administrativas.
No vendemos bases de datos personales. La información se utiliza únicamente para las finalidades autorizadas o permitidas por la ley.
4. Autorización
Al enviar un formulario o entregar voluntariamente sus datos, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades informadas. Cuando la autorización sea requerida, esta podrá obtenerse por medios electrónicos y conservarse como prueba. El titular puede revocarla cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
5. Derechos de los titulares
El titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.
- Conocer el uso dado a su información.
- Presentar consultas, solicitudes o reclamos.
- Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización, cuando legalmente proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite directo cuando corresponda.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes deben enviarse a ceo@x-energy.com.co indicando nombre completo, documento o medio que permita validar la identidad, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y los soportes pertinentes. X Energy atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
7. Encargados, proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, formularios, analítica, soporte tecnológico o gestión comercial. Estos proveedores tratarán la información únicamente para prestar sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Si fuera necesario transmitir o transferir datos fuera de Colombia, se aplicarán las reglas previstas por la legislación colombiana.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, herramientas de medición. El usuario puede administrar las cookies desde su navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funciones del sitio.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada, cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los servicios de X Energy están dirigidos a empresas y personas adultas. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta información de un menor sin la autorización y condiciones legalmente exigidas, se procederá a su eliminación.
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse por cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página.
12. Contacto del responsable
X-energy
Calle 61N No. 2AN-69, piso 1, Cali, Colombia
Teléfono: +57 311 214 9333
Correo: ceo@x-energy.com.co